Czy jest możliwa naprawa mojego Outlooka przez Internet?
Pytanie
W dniu wczorajszym w naszym biurze wyskoczyły bezpieczniki i wszystkie komputery wyłączyły się. Po ponownym włączeniu komputera okazało się, że mój Outlook jest uszkodzony i wszystkie wiadomości w skrzynce odbiorczej mi zniknęły.Czy jest możliwa naprawa mojego Outlooka w trybie zdalnym, przez Internet?
Odpowiedź
Uszkodzenia tego typu można naprawić w trybie zdalnym - jeśli taka usługa zostanie u nas zamówiona - serwisant komputerowy wówczas połączy się z uszkodzonym komputerem poprzez internet i darmowe oprogramowanie "VNC Free Edition for Windows".
Kroki:
- pobierz z internetu program "VNC Free Edition for Windows"
(np. z naszego serwera: ftp://ftp.hards.pl/pub/VNC/vnc-4_1_2-x86_win32.exe),
i zapisz go np. na pulpicie - rozpocznij instalację w/w programu uruchamiając plik vnc-4_1_2-x86_win32.exe
- przejdź kolejne ekrany Wizard`a zatwierdzając ustawienia domyślne przyciskiem [Next]:
"Welcome to the VNC Setup Wizard" - [Next]
"License Agreement" - [Next]
"Select Destination Location" - [Next]
"Select Components" - [Next]
"Select Start Menu Folder" - [Next]
"Select Additional Tasks" - [Next] - kiedy dojdziesz do ekranu "Ready to Install" - wciśnij przycisk [Install], program rozpocznie właściwą instalację
- jeśli instalacja się powiedzie - na ekranie zobaczysz okno "VNC Server Properties (Service-Mode)" - wybierz wtedy opcję "VNC Password Authentication" i przyciśnij przycisk [Configure], a następnie ustaw nowe hasło dostępu - porzez jego dwukrotne wpisanie w pola "New Password" i "Confirm Password"
Okno zamknij przyciskiem [OK] - dokończ instalacje zatwierdzając dwa ostatnie screeny Wizard`a
"Information" - [Next]
"Completing VNC Setup Wizard" - [Finish] - wyślij do nas mailem informacje, że jesteś gotowy do zdalnego serwisu, podaj ustawione przez siebie hasło dostępu a także telefon kontaktowy
- odpiszemy lub oddzwonimy ustalając datę i godzinę interwencji
- tuż przed interwencją zadzwonimy i podamy Ci numer IP naszej serwisowej stacji roboczej (domyślnie 83.13.1.66)
- na czas połączenia z nami wyłącz swojego windowsowego firewall`a:
Start - Ustawienia - Panel Sterowania - Zapora Systemu Windows - [Wyłącz] - zainicjujesz połączenie z nami - klikając prawym przyciskiem myszy na ikonce VNC (umiejcowiona w prawym dolnym rogu, koło zegarka windows) i wybierając z menu opcję "Add New Client" a następnie wpisz adres IP (83.13.1.66)
